Condizioni generali di contratto (CG) per le aziende registrate con e senza servizi a pagamento in relazione al portale di ricerca B2B Flinxio.
Introduzione
Flinxio AG (di seguito «Flinxio») è il gestore del portale di ricerca B2B www.flinxio.ch (compresi tutti i sottodomini). Le aziende possono presentare la propria azienda e i propri servizi sul portale e farsi trovare da potenziali clienti. Un'azienda registrata (di seguito «cliente») può scegliere tra servizi gratuiti e a pagamento. Nel caso di servizi a pagamento (di seguito «abbonamenti Flinxio»), il cliente stipula un contratto. Il cliente e Flinxio sono ciascuno una «parte» e insieme le «parti» del presente contratto.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CG») si applicano ai clienti con e senza servizi a pagamento o con e senza contratto. Oltre alle presenti CG, ai clienti si applicano anche le Condizioni d'uso e le Linee guida per le recensioni. Il cliente può consultare le versioni aggiornate di questi documenti sul sito www.flinxio.ch. Con ogni utilizzo del portale, l'acquisto di servizi e il pagamento di ogni fatture, il cliente conferma di aver preso atto e accettato le versioni attuali delle CGC. Le condizioni generali di contratto del cliente non sono applicabili, anche se il cliente vi fa riferimento.
Flinxio è autorizzata a modificare le CG in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. I termini e le condizioni modificati entreranno in vigore dopo la pubblicazione su www.flinxio.ch. Se le modifiche comportano ulteriori obblighi significativi o la limitazione di diritti, i clienti saranno informati nel Cockpit (Centro clienti), via e-mail o per posta. Il cliente può rifiutare tali condizioni per iscritto entro 30 giorni dalla pubblicazione. In caso di rifiuto, i clienti con un rapporto contrattuale o un abbonamento Flinxio possono recedere dal contratto alla successiva data di cancellazione possibile. Fino alla data di disdetta, a questi clienti si applicano le ultime condizioni accettate. Se le condizioni non vengono rifiutate per iscritto entro 30 giorni dalla pubblicazione, le modifiche si considerano accettate.
Definizioni
Abbonamento Flinxio
Prestazioni supplementari a pagamento secondo la panoramica dei servizi.
Data di attivazione
La data di attivazione di un abbonamento Flinxio.
Cockpit
Centro clienti e account utente per gli utenti registrati o i clienti di Flinxio.
Contenuti
Tutte le informazioni e i dati pubblicati relativi alle attività e ai servizi di un'azienda e che ne permettono la presentazione. Ciò include informazioni sull'ubicazione (ad es. nome della società, indirizzo, dati di contatto), fotografie, immagini, testi, grafici, loghi, registrazioni audio, video, contenuti pubblicitari e altri dati (ad es. attributi, termini di ricerca, parole chiave). I contenuti possono provenire dal cliente, da Flinxio o, in caso di recensioni, da terzi.
Servizi e panoramica dei servizi
I servizi e le caratteristiche degli abbonamenti Flinxio sono definiti nell'attuale panoramica dei servizi di www.flinxio.ch.
Portale
Il portale di ricerca B2B di Flinxio.
Durata (periodo di abbonamento)
Il periodo a partire dalla data di attivazione durante il quale il cliente può utilizzare i servizi dell'abbonamento Flinxio.
Pubblicazione
Pubblicazione cartacea e/o online di contenuti su piattaforme, elenchi e siti web.
Profilo aziendale
Informazioni sull'azienda pubblicate sul portale (ad es. nome della società, indirizzo, dati di contatto, servizi) e qualsiasi altra informazione aggiuntiva come esperienza nel settore, associazioni di categoria, link in uscita, link ai social media, immagini, loghi, ecc.
Fine del contratto
La data in cui la cancellazione di un abbonamento Flinxio diventa effettiva.
Posizione di Flinxio
Flinxio gestisce un portale di ricerca B2B, lo mette a disposizione dei clienti e fornisce servizi di marketing. I clienti possono presentare la propria azienda e i propri servizi attraverso un profilo aziendale. L'attuale gamma di servizi è visibile nella panoramica dei servizi degli abbonamenti Flinxio sul sito web e nel Cockpit. Un profilo aziendale con un'iscrizione di base è sempre gratuito. Tutti i servizi gratuiti associati sono visibili nella panoramica dei servizi. I clienti con un profilo aziendale gratuito possono sottoscrivere un abbonamento Flinxio in qualsiasi momento. Il portale è soggetto a continui sviluppi. Flinxio si riserva il diritto di adattare, limitare o interrompere in qualsiasi momento il tipo e la portata dei servizi offerti.
Non esiste alcun diritto all'iscrizione di un'azienda o di un amministratore, né all'utilizzo di un servizio Flinxio (conclusione di un abbonamento Flinxio). Flinxio ha il diritto di rifiutare una registrazione, di escludere un'azienda o un amministratore o di interrompere un servizio in qualsiasi momento, senza che ciò comporti alcun diritto nei confronti di Flinxio da parte del cliente interessato.
Le transazioni effettive di servizi e/o prodotti non sono possibili tramite il portale. Eventuali contratti tra clienti e committenti vengono conclusi ed eseguiti senza il coinvolgimento di Flinxio. Flinxio non è parte del contratto e non è in alcun modo responsabile dei rischi associati alla creazione e alla conclusione di transazioni, al loro adempimento o a eventuali danni risultanti. Flinxio non è tenuta a monitorare il comportamento dei propri clienti in relazione all'utilizzo del portale.
Servizi forniti da Flinxio
Servizi di base gratuiti
I clienti possono utilizzare gratuitamente i servizi di base. Questi sono associati al profilo aziendale gratuito. I servizi associati sono elencati nella panoramica dei servizi sul sito web. I clienti possono convertire il loro profilo aziendale gratuito in un abbonamento Flinxio a pagamento in qualsiasi momento.
Abbonamento o contratto Flinxio
I servizi dettagliati e le condizioni di fornitura delle prestazioni supplementari nell'ambito di un abbonamento Flinxio sono riportati nella panoramica dei servizi.
Il contratto entra in vigore con la sottoscrizione dell'abbonamento Flinxio. Il consenso del cliente viene dato quando l'abbonamento corrispondente viene ordinato online. Flinxio ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun indennizzo entro 30 giorni dalla stipula del contratto, previa verifica dei dati contrattuali del cliente. La durata dell'abbonamento inizia con l'attivazione dell'abbonamento e, in caso di rinnovo, alla fine della durata dell'abbonamento.
Tutti gli abbonamenti sono stipulati per una durata minima di 12 mesi e possono essere annullati da entrambe le parti al termine della durata del contratto. In assenza di disdetta, l'abbonamento Flinxio si rinnova automaticamente per altri 12 mesi. Le fatture vengono emesse in anticipo. Le cancellazioni possono essere effettuate online nel Cockpit, via e-mail all'indirizzo admin@flinxio.ch o per posta. I clienti riceveranno sempre una conferma di cancellazione via e-mail.
Una volta terminato il contratto, il cliente non può più accedere ai servizi in abbonamento e ai relativi contenuti, comprese le recensioni dei clienti. Il contenuto corrispondente viene disattivato e non è più accessibile. I contenuti possono essere riattivati entro il periodo di conservazione previsto dalla legge se si sottoscrive un nuovo abbonamento. Una volta scaduto il periodo di conservazione previsto dalla legge, il contenuto verrà cancellato da Flinxio.
Il fallimento, la cessazione dell'attività o la vendita dell'azienda del cliente non danno diritto alla cancellazione anticipata dell'abbonamento Flinxio. In questi casi, il cliente è tenuto a pagare il canone concordato fino alla scadenza del contratto. I servizi degli abbonamenti Flinxio terminano alla fine del contratto.
Flinxio ha il diritto di adeguare i prezzi degli abbonamenti. I motivi di tale adeguamento sono in particolare l'ulteriore sviluppo dell'offerta di servizi e il progresso tecnico. Eventuali adeguamenti dei prezzi non influiscono sugli abbonamenti in corso ed entrano in vigore solo al momento del rinnovo dell'abbonamento. Se il contratto con Flinxio non viene disdetto in tempo utile prima del rinnovo automatico, l'adeguamento si considera accettato e il contratto viene mantenuto.
Flinxio può annullare un abbonamento o un contratto in qualsiasi momento per giusta causa e senza preavviso, ad esempio in caso di ritardi nei pagamenti o altre violazioni del contratto da parte del cliente. La cancellazione non esonera il cliente dal pagamento del corrispettivo dovuto fino alla data della cancellazione (fine del contratto). La cancellazione da parte di Flinxio avviene tramite e-mail o lettera.
Clienti di Flinxio
Tutti i clienti possono scegliere tra servizi gratuiti e a pagamento. Per utilizzare le prestazioni supplementari a pagamento è necessario un abbonamento Flinxio. Questo può essere sottoscritto da persone fisiche e giuridiche.
Creazione di un account utente
La creazione e/o la gestione del profilo aziendale richiede la registrazione di un amministratore. La registrazione è consentita alle persone maggiorenni in grado di agire. La registrazione viene effettuata da una persona fisica autorizzata ad agire per conto dell'azienda interessata in relazione al portale. Per questa persona fisica viene creato un account utente personale e non trasferibile per la gestione del profilo aziendale.
Cancellazione di un account utente e/o di un profilo aziendale
Il cliente può cancellare il proprio account utente autonomamente tramite il Cockpit o inviando un'e-mail a admin@flinxio.ch. Per cancellare un profilo aziendale, è necessario inviare un messaggio via e-mail a admin@flinxio.ch o una lettera. Flinxio può cancellare o bloccare un account utente e/o un profilo aziendale in qualsiasi momento. Il cliente non può avanzare alcuna pretesa nei confronti di Flinxio in relazione alla cancellazione o al blocco da parte di Flinxio; eventuali pagamenti per i servizi ricevuti restano dovuti per intero o non saranno rimborsati. Dopo la cancellazione, il cliente non può registrarsi nuovamente sul portale senza il consenso scritto di Flinxio.
Servizi e obblighi dei clienti
I clienti si impegnano a rispettare i seguenti punti:
Garantire la qualità dei dati
Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette in ogni momento. Se sono state fornite informazioni incomplete o errate, il cliente è tenuto a completarle o correggerle immediatamente. Il cliente è l'unico responsabile della correttezza, dell'aggiornamento e della completezza delle informazioni da lui fornite. Flinxio non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da informazioni errate e/o incomplete fornite dal cliente. Flinxio non è tenuta a verificare le informazioni o i contenuti forniti dai clienti. Flinxio può in qualsiasi momento prevedere una verifica e/o richiedere informazioni aggiuntive o rinunciare a tali informazioni. Inoltre, Flinxio può rifiutare, modificare o cancellare i contenuti in qualsiasi momento e senza preavviso, se violano le Condizioni o per altri motivi oggettivamente giustificati. In tali casi, il Cliente non avrà diritto a una riduzione o a un rimborso del canone.
Riservatezza dei dati di accesso
Il cliente è tenuto a trattare i propri dati di accesso in modo riservato e a proteggerli da un uso improprio. Quando si utilizzano i dati di accesso del cliente, Flinxio è autorizzata a ritenere che il cliente abbia effettuato l'accesso stesso. Il cliente è pienamente responsabile nei confronti di Flinxio per l'utilizzo dell'area clienti (Cockpit) da parte di terzi.
In caso di abuso dei dati di login o di danni causati da un accesso non autorizzato al Cockpit e all'utilizzo dei servizi, il cliente non ha diritto ad alcuna rivendicazione nei confronti di Flinxio. Se il cliente scopre o sospetta un uso improprio o altre azioni illegali, deve informare immediatamente Flinxio (support@flinxio.ch).
Pagamento del compenso
I clienti che acquistano prestazioni supplementari a pagamento sono tenuti a pagare puntualmente il compenso concordato per tali servizi. Se non diversamente indicato, i prezzi sono netti, IVA esclusa. Il pagamento viene effettuato al momento della sottoscrizione dell'abbonamento Flinxio. Le fatture o le conferme di pagamento vengono inviate all'e-mail di base memorizzata nel Cockpit. Tutte le fatture possono essere visualizzate anche nel Cockpit. Il cliente deve inviare a Flinxio eventuali reclami per iscritto entro 30 giorni dall'emissione della fattura, altrimenti la fattura si considera accettata.
Se il pagamento dovuto non può essere riscosso anche dopo ripetute richieste, i servizi di abbonamento verranno disattivati o annullati. Flinxio ha il diritto di annullare il contratto con il cliente senza preavviso. Il cliente non ha alcun diritto di risarcimento nei confronti di Flinxio. Il pagamento dei servizi ricevuti rimane dovuto per intero. È escluso il recupero delle tariffe già pagate.
Protezione dei dati e diritti
Protezione e sicurezza dei dati
Flinxio raccoglie e memorizza diversi dati del cliente durante la registrazione e nel corso del rapporto con il cliente. Il trattamento dei dati dei clienti è regolato dalla Politica sulla privacy.
Diritti di proprietà intellettuale (proprietà intellettuale)
Flinxio è un marchio registrato presso l'Istituto Federale della Proprietà Intellettuale. È vietato qualsiasi uso di questo marchio senza il previo consenso scritto di Flinxio. Tutti i contenuti del portale, ad eccezione di quelli inviati dai clienti e delle recensioni dei clienti, sono protetti da copyright e appartengono esclusivamente a Flinxio (tutti i diritti riservati). È vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica, la distribuzione o il collegamento dei contenuti senza il previo consenso scritto di Flinxio. I contenuti forniti dal cliente non devono violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi (in particolare i diritti d'autore). Se il cliente utilizza contenuti su cui terzi hanno un diritto di proprietà, deve assicurarsi che non vengano violati i diritti di proprietà di terzi. Se un terzo fa valere tali diritti nei confronti di Flinxio, il cliente si impegna a risarcire Flinxio per intero.
Diritti personali di terzi
I contenuti trasmessi dal cliente non devono violare i diritti personali di terzi. Se un terzo fa valere tali diritti nei confronti di Flinxio, il cliente si impegna a risarcire Flinxio per intero.
Interventi tecnici e guasti
Interventi tecnici
È vietato l'uso di meccanismi, software o altri script che possano disturbare il corretto funzionamento del portale di ricerca B2B. Non è consentito adottare misure che possano comportare un carico eccessivo o irragionevole sull'infrastruttura di Flinxio. È vietato bloccare, sovrascrivere o modificare i contenuti generati da Flinxio o interferire con il portale Flinxio in qualsiasi altro modo.
Guasti tecnici, manutenzione e limitazioni di capacità
Flinxio si adopera per garantire che i servizi offerti siano sempre disponibili, ma non garantisce che i servizi funzionino senza interruzioni o disturbi. Flinxio si impegna a correggere i guasti tecnici entro un periodo di tempo ragionevole. In particolare, per motivi di manutenzione, sicurezza o capacità, o a causa di eventi al di fuori del controllo di Flinxio (come interruzioni e disturbi dei sistemi di comunicazione pubblici, interruzioni di corrente, ecc.), possono verificarsi interruzioni o sospensioni temporanee del funzionamento del portale di ricerca B2B.
Flinxio non è pertanto responsabile di un'interruzione temporanea, del mancato funzionamento di singole o di tutte le funzioni o di malfunzionamenti, in particolare non è responsabile dei danni causati da difetti del software, attacchi di hacker o altri problemi causati da Internet. Ciò non dà diritto a una riduzione o a un rimborso delle spese.
Inoltre, Flinxio è autorizzato a bloccare o sospendere funzioni, abbonamenti e servizi per motivi di sicurezza o funzionalità fino all'eliminazione del rischio. Il cliente non ha diritto a una riduzione o a un rimborso del canone per questo periodo.
Esclusioni di responsabilità di Flinxio
Generale
Flinxio prende delle precauzioni per proteggere il portale dall'accesso non autorizzato di terzi. Tuttavia, non esiste una protezione assoluta. Flinxio non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un accesso non autorizzato da parte di terzi.
Informazioni
Flinxio non si assume alcuna responsabilità per l'attualità, la correttezza, la completezza, la legalità o la qualità delle informazioni pubblicate sul portale o dei contenuti accessibili tramite riferimenti o link sul portale. Questa esclusione di responsabilità si applica indipendentemente dal fatto che le informazioni siano state pubblicate dagli utenti, dai clienti o da Flinxio. Flinxio declina inoltre ogni responsabilità per i servizi di terzi.
Danni
Flinxio è responsabile solo per i danni diretti causati da dolo o colpa grave di Flinxio. Fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie, si esclude completamente ed espressamente qualsiasi responsabilità di Flinxio, dei suoi dipendenti, rappresentanti e ausiliari (compresi i terzi che forniscono servizi per conto di Flinxio) per danni diretti in caso di negligenza lieve, per danni indiretti o per danni conseguenti, indipendentemente dai motivi legali.
Comportamento scorretto dei clienti
È esclusa qualsiasi responsabilità di Flinxio per il comportamento scorretto dei clienti, in particolare in relazione a informazioni errate o contenuti che violano i diritti di terzi. Il cliente è tenuto a risarcire Flinxio da tutte le pretese di terzi derivanti dalla violazione di diritti di terzi da parte dei contenuti forniti e/o pubblicati dal cliente e a risarcire Flinxio per gli eventuali ulteriori danni che ne dovessero derivare. Nei confronti di Flinxio, il cliente si assume la responsabilità esclusiva e tutte le spese necessarie e utili, nonché i costi di difesa giudiziale e stragiudiziale contro tali rivendicazioni (comprese le spese giudiziarie e legali).
Comportamento del cliente
Generale
Flinxio non controlla l'identità o la solvibilità dei clienti, né la loro credibilità, affidabilità o integrità. I clienti agiscono sotto la propria responsabilità e a proprio rischio. Flinxio non si assume alcuna responsabilità per il comportamento e/o le transazioni tra i Clienti. Ogni Cliente deve verificare e valutare autonomamente il comportamento degli altri Clienti. Flinxio non può garantire l'accuratezza o la legalità delle informazioni pubblicate dai clienti sul portale.
Azioni vietate
I clienti non possono eseguire o far eseguire azioni che possano appesantire, interrompere o compromettere eccessivamente il portale o la sua infrastruttura. In particolare, sono vietate le seguenti azioni:
- Fornire informazioni inesatte, fuorvianti o fraudolente durante la registrazione o in altri dati del cliente. Ciò include, in particolare, azioni fraudolente in relazione alla recensione della propria azienda o di altre aziende registrate sul portale.
- Caricare o distribuire virus, trojan, worm o altri file dannosi.
- Pubblicare sul portale contenuti imprecisi, fuorvianti, offensivi, minacciosi o comunque illegali.
- Azioni che violano i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, i diritti personali o i diritti di proprietà industriale.
- Azioni che violano il buon costume o le disposizioni di legge.
- Utilizzare meccanismi, software o altri script che possano disturbare il corretto funzionamento del portale.
- Bloccare, sovrascrivere o modificare i contenuti generati da Flinxio o interferire con il portale Flinxio in qualsiasi altro modo.
Violazione delle CG da parte del cliente
In caso di violazione delle presenti CGC da parte di un cliente, Flinxio ha il diritto di rescindere il contratto con il cliente in questione senza preavviso. In caso di violazione delle disposizioni di legge, Flinxio si riserva il diritto di trasmettere i dati del cliente in questione alle autorità competenti. In tal caso, il cliente interessato è tenuto a risarcire interamente Flinxio.
Modifiche alle CGC
Flinxio si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le CG vigenti sono pubblicate sul portale e possono essere consultate dai clienti in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate sul portale. I clienti che non accettano le modifiche hanno il diritto di recedere dal contratto con Flinxio alla prossima data di disdetta possibile. Le cancellazioni possono essere effettuate tramite Cockpit o via e-mail all'indirizzo admin@flinxio.ch. Se il contratto con Flinxio non viene disdetto alla successiva data di disdetta possibile, la modifica delle CGC si considera accettata e il contratto prosegue.
Accordi diversi dalle presenti CG sono validi solo se Flinxio li ha espressamente accettati per iscritto.
Disposizioni finali
Foro competente
Le presenti CG sono soggette al diritto svizzero. In caso di controversie, è competente il tribunale della sede di Flinxio a Lucerna.
Clausola di esclusione della responsabilità
Qualora singole disposizioni delle presenti CGV risultassero in tutto o in parte nulle, inefficaci e/o inapplicabili, la validità e/o l'efficacia delle restanti disposizioni o di parti di esse rimarrà inalterata. Le disposizioni non valide, inefficaci e/o inapplicabili saranno sostituite da quelle che si avvicinano maggiormente al significato e allo scopo delle disposizioni non valide, inefficaci e/o inapplicabili in modo giuridicamente efficace. Lo stesso vale per eventuali lacune nelle disposizioni.
Lucerna, 01.10.2024